課程簡介
適合人群
- 任職職位為飯店或集團(tuán)的部門副經(jīng)理、經(jīng)理、總監(jiān)助理;
- 飯店或集團(tuán)部門領(lǐng)班、主管、經(jīng)理助理及以上職位,且至少1年(含)以上任職經(jīng)歷。
團(tuán)隊(duì)管理思維
- 新時(shí)代管理者這樣搭班子、建團(tuán)隊(duì)
- 高效激勵(lì),打造高戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)
- 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析,教你打造重量團(tuán)隊(duì)
- 提升領(lǐng)導(dǎo)力,做的領(lǐng)導(dǎo)者
- 4招,你提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該具備這兩種管理思維
管理工具
- 找到職業(yè)成長方向及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的 2 個(gè)管理工具
- 3 個(gè)讓員工成長的工具,讓管理更有成效
- 構(gòu)會(huì)甄釋:如何提高工作例會(huì)會(huì)議效率?
服務(wù)質(zhì)量
- 酒店服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量概述
- 酒店服務(wù)的質(zhì)量與管理
- 酒店服務(wù)質(zhì)量管理程序
- 酒店全面質(zhì)量管理的工作程序
- 酒店服務(wù)質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)體系
前廳運(yùn)行與管理
- 眼花練亂的酒店預(yù)訂
- 預(yù)訂酒店,他竟然可以這么做
- 你對每種預(yù)訂方式都了如指掌,我才不信
- 處理預(yù)訂,千萬別慌了手腳
- 預(yù)訂受理你能行
- 手把手教你如何超額預(yù)訂
- 不為人知的房控
- 手把手教你做好房控
- 抓住這 3 點(diǎn),管理好客史檔案就是這么簡單 !
- 賓客就是上帝
- 你比電腦更了解客人嗎
- 創(chuàng)造良好入住體驗(yàn)首先得...
- 管理層這么做就贏了
- 如何成為一名優(yōu)秀的 Lobby Ambassador ?
- 四步教你輕松管理前廳會(huì)計(jì)體系
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更新時(shí)間:2023-04-25