職場失敗時的NG態(tài)度

工作上，誰都會有出錯或失敗的時候。問題是，出錯或失敗時如何去處理。為了不犯同樣的錯，不在同一個地方跌倒兩次，我們來一起看一下處理的方法吧。

不管工作時如何謹慎，都會有失敗的時候。想在不知不覺中掩蓋，在沒被別人發(fā)覺前處理完畢，或被指出不對時反羞成怒的人都是存在的。但那時你的處理方式將會決定周圍的人對你的評價和信任。那么，作為一個社會人，什么樣的處理方式才是恰當?shù)哪?？一起來看一下吧?br style="list-style-type: none;"/> 

1、迅速地報告

發(fā)現(xiàn)自己出錯時，在別人指出來之前，向上司報告出錯或失敗的內(nèi)容“事實上，我覺察到自己犯了這樣的失誤，實在抱歉”。不要抱著“因為沒被人發(fā)現(xiàn)，所以就先瞞著”的想法。

隱瞞失敗，可能會發(fā)展成無法挽回的局面。特別是對待客戶時，速度是必須的，應當坦率地向上司報告，及時處理問題。

2、嚴禁找借口

想說的可能會有很多，但是能夠認真地道歉是作為社會人的基本禮儀。遇到出錯或失敗，做分析原因的報告時，要冷靜而且客觀地向上司傳達。

3、客觀地分析原因

分析出錯或失敗的原因吧。但是要注意，分析的時候不要一直為自己辯解說“不是我的過錯”。這里果斷利落是很重要的。知道因確認不足、聯(lián)絡(luò)不足、理解不足而導致判斷失誤和稀里糊涂的過錯等原因的話，就可以防止犯同樣的錯誤。

4、制定對策

失敗的原因搞清楚了之后，為了不再重復同樣的失敗，那就制定對策吧?！笆∧顺晒χ浮薄氖≈袘摃W到很多。向上司報告失誤時，不要為當場掩飾而提出不假思索的挽回策略。認真考慮確實能挽救失敗的對策之后再傳達。如果不那樣做，很有可能再度失去信用。

接下來，一起來看一下，自己的過失或失敗時不能采取的態(tài)度吧。
 

1、鬧情緒

“知道了?？傊龀闪司褪呛玫??！边@樣草率的態(tài)度，讓人看見了心情就不好。

2、將責任推卸給別人

“誰誰這樣吩咐的”“某某這樣指示的”等，道歉之前說出別人的名字，這是很荒謬的。如果有很想說的話，作為“情報”，在說明狀況的過程中傳達吧。

3、采取反抗的態(tài)度

也就是，自己不對還遷怒他人。大家會不由得想，“犯錯的到底是誰？”。老實地承認錯誤，發(fā)自內(nèi)心地道歉，這是作為社會人應有的姿態(tài)。如果是主張自身以外的原因的情形，不要以反抗式的形式，而是要憑借事實來報告。

4、感情用事

即使哭，即使過錯被原諒，問題也不會得到解決。雖然有時會很想哭，但如果真忍不住要流淚，請在談話結(jié)束后，去衛(wèi)生間哭。

5、阿諛奉承

時而會有“笑著敷衍”的人。如果思考下為什么會發(fā)生那樣的失誤，為什么會失敗的話，就應該不會嬉皮笑臉?；蛟S會不自覺地以笑遮羞，但此舉會給對方留下“不認真”的印象，而且會使對方更加憤怒。

自己能從失敗中收獲很多。而且自己以外的人（像前輩、后輩、以及那些給自己添麻煩的人），從他人的失敗中也能夠?qū)W到很多。不要認為事不關(guān)己，而是把失敗當作磨煉自己的絕好機會。為不再重復同樣的失敗而努力吧。