課程簡(jiǎn)介
適合人群
- 任職職位為飯店或集團(tuán)部門(mén)副總監(jiān)、總監(jiān)、總經(jīng)理助理;
- 飯店或集團(tuán)部門(mén)副經(jīng)理、經(jīng)理、總監(jiān)助理及以上職位,且至少1年(含)以上任職經(jīng)歷。
自我管理
- 5大溝通技巧,搞定職場(chǎng)人際關(guān)系
- 向上溝通講技巧,在什么位置說(shuō)什么話
- 向下溝通要用心,說(shuō)的多不如說(shuō)到位
- 平行溝通要有度,多說(shuō)我們少說(shuō)我
- 外部溝通就得這么做
- 學(xué)握這些技巧,讓你溝通不踩雷
房務(wù)管理與服務(wù)
- 客房基礎(chǔ)管理管控 5 大實(shí)用報(bào)表解析
- 管理制度、操作流程和標(biāo)準(zhǔn)的建立
- 客房部管理可視化標(biāo)準(zhǔn),多維度的衛(wèi)生把控
- 精益管理知多少
- 服務(wù)質(zhì)量管理體系八項(xiàng)基本原則(上)
- 服務(wù)質(zhì)量管理體系八項(xiàng)基本原則(下)
- 增銷(xiāo)技巧
- 認(rèn)識(shí)升級(jí)銷(xiāo)售,拉升酒店?duì)I收
- 升級(jí)銷(xiāo)售之基本原則與步驟
- 升級(jí)銷(xiāo)售之結(jié)果與困難
- 升級(jí)銷(xiāo)售之銷(xiāo)售技巧的握(上)
- 升級(jí)銷(xiāo)售之銷(xiāo)售技巧的學(xué)握(中)
- 升級(jí)銷(xiāo)售之銷(xiāo)售技巧的掌握(下)
酒店網(wǎng)評(píng)管理
- 抓住關(guān)鍵因素,提高網(wǎng)評(píng)分
- 3個(gè)維度,提升酒店網(wǎng)評(píng)分
- 量身定制,打動(dòng)客人的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
- 成本與風(fēng)險(xiǎn)管控
- 運(yùn)營(yíng)成本控制之業(yè)務(wù)外包
- 運(yùn)營(yíng)成本控制之資源管控
- 2個(gè)錦囊?guī)湍憬档途频昕头砍杀局С?/li>
- 前廳基礎(chǔ)管理管控機(jī)制,教你如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
- 4招保酒店客房安全
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更新時(shí)間:2023-04-25