廣州淘慧電商淘寶開店基礎(chǔ)培訓(xùn)課程安排

部分：店鋪定位+開店流程+淘寶規(guī)則

店鋪定位思路詳解                 大眾化定位           

目標客戶群定位                   貨源渠道定位      

差異化定位                       細分化定位                      

店鋪類型定位                     盈利模式定位

產(chǎn)品線重新定位                   主流電商平臺介紹            

淘寶網(wǎng)購流程                     淘寶開店流程

淘寶賬號安全設(shè)置                 個人店鋪開通流程            

企業(yè)店鋪開通流程                 開店需要準備的資料

支付寶平臺介紹                   支付寶開通流程               

支付寶與淘寶賬號的綁定           支付寶賬號安全設(shè)置

支付寶授權(quán)書                     解讀淘寶詐騙手段           

消費者保障服務(wù)                   金繳納方式

七天無理由退換貨                 賣家運費險                     

信用卡支付開通                   淘寶規(guī)則行為的解讀

AB類違規(guī)扣分處罰規(guī)則             如何聯(lián)系淘寶客服處理各種問題

第二部分：店鋪后臺管理+子賬號系統(tǒng)+淘寶服務(wù)體系

賣家中心功能介紹                  店鋪基本設(shè)置                      

店鋪域名設(shè)置                    淘寶評價系統(tǒng)介紹

物流工具應(yīng)用                    發(fā)貨地址和退貨地址管理    

運費模板制作                    已賣出寶貝管理

發(fā)貨管理                        發(fā)布寶貝實訓(xùn)操作                

寶貝類目介紹                    發(fā)布寶貝需要注意的要素

出售中寶貝管理                  掌柜推薦設(shè)置                     

設(shè)置淘寶VIP                   設(shè)置評價有禮

設(shè)置公益寶貝                  倉庫寶貝管理                       

退款管理                      售后服務(wù)管理

違規(guī)記錄查詢                  舉報管理                              

投訴管理                      淘寶申訴中心

店鋪升級途徑                  訂購軟件服務(wù)                       

快捷菜單管理                  寶貝體檢中心

子賬號后臺管理                創(chuàng)建員工賬號                       

創(chuàng)建店鋪角色                  員工賬號角色賦權(quán)

客服分流權(quán)重管理              子賬號安全設(shè)置                   

員工賬號信息監(jiān)控

第三部分：網(wǎng)店客服體系+貨源渠道+初級營銷推廣

千牛的下載與安裝使用          千牛自動回復(fù)設(shè)置               

千?？旖荻陶Z設(shè)置              千牛設(shè)置推薦寶貝

過濾防騷擾信息                群發(fā)信息應(yīng)用                      

在線聊天記錄管理              客戶的接待與溝通

砍價應(yīng)對技巧                  客服推薦寶貝技巧               

售后客服處理規(guī)范              客服績效管理

訂單價格修改                  發(fā)貨流程全解                     

修改中差評的流程步驟          淘寶退換貨流程

淘寶助理發(fā)布寶貝              數(shù)據(jù)包的制作及上傳           

圖片搬家功能介紹              淘寶助理批量編輯功能

淘寶助理交易管理              淘寶貨源渠道分享               

平臺貨源渠道介紹              阿里巴巴貨源渠道

淘工廠貨源渠道                分銷平臺貨源渠道                

線下貨源渠道                  購物車營銷

會員關(guān)系管理                  優(yōu)惠劵營銷工具                    

滿就送營銷工具                限時打折營銷工具

搭配套餐營銷工具              淘寶推廣營銷思路              

推廣營銷的重要指標            淘寶流量深度解讀

淘寶核心數(shù)據(jù)介紹              主流推廣方式介紹

課程收獲：學(xué)完《淘寶開店基礎(chǔ)班》，您可以獨立開淘寶網(wǎng)店，獨立經(jīng)營管理店鋪，包括店鋪定位、貨源渠道、后臺操作、交易管理、售后問題處理等等基本網(wǎng)店技能??！