廣州淘慧電商淘寶開(kāi)店基礎(chǔ)培訓(xùn)課程安排

部分：店鋪定位+開(kāi)店流程+淘寶規(guī)則

店鋪定位思路詳解                 大眾化定位           

目標(biāo)客戶(hù)群定位                   貨源渠道定位      

差異化定位                       細(xì)分化定位                      

店鋪類(lèi)型定位                     盈利模式定位

產(chǎn)品線重新定位                   主流電商平臺(tái)介紹            

淘寶網(wǎng)購(gòu)流程                     淘寶開(kāi)店流程

淘寶賬號(hào)安全設(shè)置                 個(gè)人店鋪開(kāi)通流程            

企業(yè)店鋪開(kāi)通流程                 開(kāi)店需要準(zhǔn)備的資料

支付寶平臺(tái)介紹                   支付寶開(kāi)通流程               

支付寶與淘寶賬號(hào)的綁定           支付寶賬號(hào)安全設(shè)置

支付寶授權(quán)書(shū)                     解讀淘寶詐騙手段           

消費(fèi)者保障服務(wù)                   金繳納方式

七天無(wú)理由退換貨                 賣(mài)家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)                     

信用卡支付開(kāi)通                   淘寶規(guī)則行為的解讀

AB類(lèi)違規(guī)扣分處罰規(guī)則             如何聯(lián)系淘寶客服處理各種問(wèn)題

第二部分：店鋪后臺(tái)管理+子賬號(hào)系統(tǒng)+淘寶服務(wù)體系

賣(mài)家中心功能介紹                  店鋪基本設(shè)置                      

店鋪域名設(shè)置                    淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)介紹

物流工具應(yīng)用                    發(fā)貨地址和退貨地址管理    

運(yùn)費(fèi)模板制作                    已賣(mài)出寶貝管理

發(fā)貨管理                        發(fā)布寶貝實(shí)訓(xùn)操作                

寶貝類(lèi)目介紹                    發(fā)布寶貝需要注意的要素

出售中寶貝管理                  掌柜推薦設(shè)置                     

設(shè)置淘寶VIP                   設(shè)置評(píng)價(jià)有禮

設(shè)置公益寶貝                  倉(cāng)庫(kù)寶貝管理                       

退款管理                      售后服務(wù)管理

違規(guī)記錄查詢(xún)                  舉報(bào)管理                              

投訴管理                      淘寶申訴中心

店鋪升級(jí)途徑                  訂購(gòu)軟件服務(wù)                       

快捷菜單管理                  寶貝體檢中心

子賬號(hào)后臺(tái)管理                創(chuàng)建員工賬號(hào)                       

創(chuàng)建店鋪角色                  員工賬號(hào)角色賦權(quán)

客服分流權(quán)重管理              子賬號(hào)安全設(shè)置                   

員工賬號(hào)信息監(jiān)控

第三部分：網(wǎng)店客服體系+貨源渠道+初級(jí)營(yíng)銷(xiāo)推廣

千牛的下載與安裝使用          千牛自動(dòng)回復(fù)設(shè)置               

千牛快捷短語(yǔ)設(shè)置              千牛設(shè)置推薦寶貝

過(guò)濾防騷擾信息                群發(fā)信息應(yīng)用                      

在線聊天記錄管理              客戶(hù)的接待與溝通

砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧                  客服推薦寶貝技巧               

售后客服處理規(guī)范              客服績(jī)效管理

訂單價(jià)格修改                  發(fā)貨流程全解                     

修改中差評(píng)的流程步驟          淘寶退換貨流程

淘寶助理發(fā)布寶貝              數(shù)據(jù)包的制作及上傳           

圖片搬家功能介紹              淘寶助理批量編輯功能

淘寶助理交易管理              淘寶貨源渠道分享               

平臺(tái)貨源渠道介紹              阿里巴巴貨源渠道

淘工廠貨源渠道                分銷(xiāo)平臺(tái)貨源渠道                

線下貨源渠道                  購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

會(huì)員關(guān)系管理                  優(yōu)惠劵營(yíng)銷(xiāo)工具                    

滿(mǎn)就送營(yíng)銷(xiāo)工具                限時(shí)打折營(yíng)銷(xiāo)工具

搭配套餐營(yíng)銷(xiāo)工具              淘寶推廣營(yíng)銷(xiāo)思路              

推廣營(yíng)銷(xiāo)的重要指標(biāo)            淘寶流量深度解讀

淘寶核心數(shù)據(jù)介紹              主流推廣方式介紹

課程收獲：學(xué)完《淘寶開(kāi)店基礎(chǔ)班》，您可以獨(dú)立開(kāi)淘寶網(wǎng)店，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)管理店鋪，包括店鋪定位、貨源渠道、后臺(tái)操作、交易管理、售后問(wèn)題處理等等基本網(wǎng)店技能??！