廣州政府部門、事業(yè)單位 新聞發(fā)言人培訓(xùn)班

2013年3月,“萬豬漂浮黃浦江”無疑是中外媒體高度關(guān)注的新聞之一，3月5日,上海水上保潔人員在黃浦江橫潦涇水域打撈到幾十頭死豬。起初,工作人員并未在意,每年黃浦江上游都會有死豬漂來,一年總會撈出三四千頭。他們并未向上反映，直到8日,死豬來勢洶才引起警惕,開始向市區(qū)相關(guān)部門報告。

3月8日,上海松江網(wǎng)友“少林寺的198”發(fā)布的一條圖文微博,顯示大量死豬伴隨著垃圾漂浮在黃浦江上游水源地,引起網(wǎng)民關(guān)注…同日18時16分,網(wǎng)友“松江”以“突發(fā)事件”為發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

3月9日19時41分,上海市農(nóng)委官方微博“上海三農(nóng)”也發(fā)布了類似消息,并稱,目前已打撈死豬900多頭”然而,影響力極大的“上海發(fā)布”遲遲不發(fā)聲—上海官方在保持沉默。此時,各種傳言已經(jīng)在網(wǎng)上不脛而走,全國眾多媒體關(guān)于這一事件的報道也五花

八門——新聞開始“發(fā)炎”了。

一直到10日以后,上海市政府才開始出面逐日向媒體發(fā)布相關(guān)事件通報，上海市政府新聞發(fā)言人徐威表示:“上海方面從未試圖隱瞞死豬漂浮事件,從一開始就秉持公開透明的原則。”通報稱,到目前為止事件對飲用水水質(zhì)并無太大影響。經(jīng)嚴(yán)格檢測,水質(zhì)基本正常。

對于上海官方含混不清的“水質(zhì)基本正常”這一發(fā)布,奧論嘩然,網(wǎng)上網(wǎng)下一片質(zhì)疑與調(diào)侃之聲。

緊接著,上海市有關(guān)方面又請來了“一位不愿露姓名的農(nóng)業(yè)專家”宣稱:“就好比你在游泳池發(fā)現(xiàn)了幾只死蒼蠅,惡心歸惡心,但對水質(zhì)會有多大影響?更何況黃浦江寬,又是流動的活水。”專家的高論,引發(fā)論再次廣泛質(zhì)疑——政府到底是在發(fā)布新聞事實(shí),還是刻意強(qiáng)詞奪理地辯解?

對于輿論關(guān)于上海方面刻意滿報的質(zhì)疑,有媒體評論說“上海沒有故意瞞報,但息發(fā)布方式仍有改善的余地”。確實(shí)如此,縱觀這起事件的處理,政府部門在新聞發(fā)布中確有諸多值得反思改進(jìn)之處

首先,“遲遲不發(fā)聲”走背了政府新聞發(fā)布的主動及時原則;其次,“水質(zhì)基本正常”這樣語言不詳、沒有任何數(shù)據(jù)與事實(shí)來支撐的模糊表述,也不符合新聞發(fā)布的準(zhǔn)確原則。網(wǎng)友質(zhì)疑:“數(shù)千頭乃至上萬頭死豬漂浮黃浦江,居然還能水質(zhì)基本穩(wěn)定?可能嗎?”

第三,專家的“蒼蠅論”(也許是有一定道理的比喻),但確實(shí)是在不正確的時間表述一個也許是正確的說法。似乎并不懂得新聞發(fā)布中必須考慮“何時說,怎樣說”的基本判斷和決策。

如是,難免使政府本想傳播的正面信息變質(zhì)變味兒—新聞嚴(yán)重“發(fā)炎”

由此看出,新聞發(fā)布的時機(jī)、方式方法的選擇是多么的重要。然而,這些新發(fā)人必備的“基本功”,卻并不為很多新聞發(fā)言人所知悉和掌握。于是,類似的“新聞發(fā)炎”事件總在不同的地區(qū)不同的時段相繼上演,進(jìn)而使輿情發(fā)酵,引發(fā)次生危機(jī),升級公共輿論事件…

雖然早在上世紀(jì)80年代,中國記者協(xié)會就正式宣布建立新聞發(fā)言人制度,開啟了新中國新聞發(fā)布制度建設(shè)的大幕。但歷時7余載,無論從全國還是深圳的實(shí)踐看,新聞發(fā)言人制度正在逐步成為黨和政府傳遞政治理念、溝通新聞媒體、傾聽民聲、民智的重要渠道,是執(zhí)政黨進(jìn)行民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政的重要手段;

另一方面,在社會轉(zhuǎn)型期的大背景下,各種利益矛盾和沖突正日益凸顯,突發(fā)性事件愈發(fā)高頻率化,細(xì)節(jié)常常在反復(fù)咀嚼中被扭曲放大,不當(dāng)?shù)膽?yīng)對也被發(fā)酵變質(zhì)誘發(fā)了次生危機(jī)，

如果來自黨政部門的信息渠道不暢,應(yīng)對不及時,矛盾就有可能被激化、升級,而最終危及政治合法性的構(gòu)建。

所以,今天我們急需培養(yǎng)出一批高政策理論水平高綜合專業(yè)素質(zhì)、高人格魅力的新聞發(fā)言人。這不僅僅是現(xiàn)實(shí)的需要,也是貫徹“新聞執(zhí)政”重要理念的必然要。

好了,讓我們一起先簡要回溯國內(nèi)外新聞發(fā)言人制度的歷史流變;進(jìn)而了解新聞發(fā)言人所應(yīng)具有的媒體素養(yǎng);然后學(xué)習(xí)如何引發(fā)和引導(dǎo)奧論;并要知悉新聞發(fā)言人在面對危機(jī)事件時的應(yīng)對方式和策略……從而提升新聞發(fā)言人整體素質(zhì),提升政府的新聞執(zhí)政能力,打造出真正具新聞意識的陽光政府。

招生對象：

1，黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在編在職工作人員，需出具單位證明方可報名，

2，以單位或行業(yè)作為主體選派5到10人作為授課主體，

學(xué)習(xí)費(fèi)用：

根據(jù)行業(yè)的不同和人數(shù)的不同，執(zhí)行校方統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

課程目錄：

第1課程體系

新聞發(fā)布制度的起源、發(fā)展與現(xiàn)狀

第 一課程單元：美國與世界:新聞發(fā)布的歷史源流

一、白宮風(fēng)云:新聞發(fā)布制度與美國總統(tǒng)

二、從唐寧街到禮賓府:新聞發(fā)布制度在世界

三、香港特區(qū)政府新聞處的專業(yè)與服務(wù)

第二課程單元：新中國新聞發(fā)布制度的建立

一、“洗腦筋”的記者招待會

二、新聞發(fā)布制度伴隨改革開放起步

三、SARS不能忘卻的制度之痛

四、從“信息發(fā)布”走向“新聞執(zhí)政”

第三課程單元：中國地方政府新聞發(fā)布制度的建立和發(fā)展

一、質(zhì)疑聲中問世的深圳新聞發(fā)言人

二、問責(zé)新聞發(fā)言人:深圳的破冰之旅

三、破冰之旅能行多遠(yuǎn)—對發(fā)言人責(zé)制的思考

 

第2課程體系：新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)

第 一課程單元：新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)

新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)是什么

二、別讓媒介素養(yǎng)成為你的“短板”

三、新聞發(fā)言人媒介素養(yǎng)的提升路徑

第二課程單元善知媒體是發(fā)言人的基礎(chǔ)課

一、媒體是輿論的引發(fā)與引導(dǎo)者

二、新聞生產(chǎn)中的多重把關(guān)

三、“媒體偏見”是客觀存在

四、了解港澳媒體

五、了解西方媒體

六、日益復(fù)雜多元的媒介生態(tài)

第三課程單元：發(fā)言人的媒介關(guān)系

一、媒體是發(fā)言人的“客戶”

二、良好的公共關(guān)系靠平時積累

三、記者是敵人還是“知己”

 

第3課程體系：發(fā)言人的工作理念與策略

第 一課程單元發(fā)言人的基本理念

一、關(guān)于信對稱的博弈

二、新聞發(fā)言人的基本立場

三、發(fā)言人不是應(yīng)答機(jī)器

第二課程單元發(fā)言人的基本原則

一、主動原則

二、及時原則

三、公開原則

四、準(zhǔn)確原則

第三課程單元：發(fā)言人的多元策略

一、技巧表達(dá)策略

二、媒體角度策略

三、公眾角度策略

四、發(fā)布會怎樣吸引媒體

第四課程單元：新聞通稿如何“通搞”

一、誤區(qū):通稿可以“通搞”

二、口徑:發(fā)布稿的基調(diào)

三、通稿:找準(zhǔn)新聞落點(diǎn)

四、新聞發(fā)布實(shí)務(wù)

第五課程單元：總理記者會的專業(yè)范式

一總理記者會的特性

二、凸顯“專業(yè)水準(zhǔn)”

三、個性魅力承載國家形象

四、中國價值觀的普世表述

五、緊隨時代發(fā)展彰顯進(jìn)步開明

 

第4課程體系：新聞發(fā)言人與輿論引導(dǎo)

第 一課程單元輿論監(jiān)督與輿情

一、如何對待輿論監(jiān)督

二、如何引發(fā)輿論

三、如何引導(dǎo)輿論

第二課程單元微時代情特征

一、作為社會化媒體的微博

二、躺著中槍:微時代輿情

三、無微不至的民間輿論場

第三課程單元微時代輿情應(yīng)對

一、公開回應(yīng)是必答題

二、行政禁令應(yīng)少用慎用

三、微博也是“發(fā)布廳”

四、轉(zhuǎn)危為機(jī)靠誠實(shí)

 

第5課程體系：新聞發(fā)言人與危機(jī)處置

第 一課程單元：突發(fā)公共危機(jī)中的政府新聞發(fā)言人

一、不可避免的突發(fā)公共危機(jī)

二、新聞發(fā)言人要直面突發(fā)公共危機(jī)

三、政府新聞發(fā)言人在突發(fā)公共危機(jī)中的角色定位

四、政府新聞發(fā)言人在突發(fā)公共危機(jī)中的作用

第二課程單元：政府新聞發(fā)言人如何進(jìn)行危機(jī)發(fā)布

一、危機(jī)發(fā)布的一般原則

二、危機(jī)發(fā)布要準(zhǔn)備什么

三、危機(jī)發(fā)布的傳播技巧

四、危機(jī)新聞發(fā)布稿該怎樣寫

五、危機(jī)發(fā)布的工作環(huán)課程單元

第三課程單元政府危機(jī)應(yīng)對的范本深圳“·”事件回溯

一、深圳大一場政府公信力危機(jī)

二、怎樣走出塔西佗陷阱

新聞發(fā)布會流程示意圖

深圳率先建設(shè)新聞發(fā)布“問責(zé)制”