廈門烽華--《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)簡(jiǎn)章

隨著社會(huì)發(fā)展，禮儀的重要性又逐漸被推上日程。因?yàn)槎Y儀，既是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)，又是企業(yè)形象和軟實(shí)力的體現(xiàn)。因此，無論是商場(chǎng)還是餐廳，不論是事業(yè)單位還是外企，都無不在強(qiáng)調(diào)禮儀的重要性，并且逐步落到實(shí)處，因此開展禮儀培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)越來越多，社會(huì)對(duì)禮儀的認(rèn)可度也逐步加強(qiáng)。

一、課程大綱： 
第 一模塊：商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力---高雅商務(wù)人士的必修課程 
• 禮儀的內(nèi)涵 
• 人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧 
• 商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 
第二模塊：如何塑造充滿活力的陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，態(tài)度決定一切 
• 禮儀的境界是內(nèi)心的淡定 
• 如何保持一份陽(yáng)光的心態(tài) 
• 將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 
• 如何培養(yǎng)良好的工作意識(shí) 
第三模塊：高雅商務(wù)人士的儀容禮儀---你的形象價(jià)值百萬 
• 個(gè)人形象是成功不可或缺的因素 
• 如何成為有品味的人士 
• 商務(wù)人士妝容的要求 
第四模塊：高雅商務(wù)人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn) 
• 什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場(chǎng)之中？
• 商務(wù)正裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則 
• 工裝的穿著要求 • 商務(wù)便裝的穿著技巧 
• 休閑裝、時(shí)裝及禮服 
第五模塊：高雅商務(wù)人士的舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣 
• 舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件 
• 商務(wù)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則、 
• 站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 • 坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練 
• 走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練 
第六模塊：商務(wù)人士的的言談禮儀---高效能溝通的技巧 
•高效能溝通是成功的基礎(chǔ) 
• 言談禮儀的原則（真誠(chéng)、文明、專注） 
• 談吐的基本技巧（接近、說服、拒絕） 
• 溝通的4大法寶 • 溝通3A法則 
第七模塊：商務(wù)人士的常用商務(wù)禮儀---吹響商務(wù)交往的序曲 
• 寒暄、介紹、稱呼禮儀 
• 握手禮儀 
• 引領(lǐng)、接待、座次禮儀 
• 拜訪、交談禮儀 
第八模塊：商務(wù)人士會(huì)談及談判禮儀---談判的最佳結(jié)果是雙贏 
一、會(huì)議禮儀 
• 會(huì)議的座次安排 
• 主持者禮儀 
• 落實(shí)日程 
• 控制時(shí)間

 
二、培訓(xùn)對(duì)象： 
1、企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；
2、各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員； 
3、服務(wù)業(yè)單位高級(jí)管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員； 
4、有關(guān)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士和服務(wù)人員。 

三、課程安排 本期周六班：逢周六上午9:00-11:00，下午14：00-16：00上課。 精品小班訓(xùn)練，為確保教學(xué)質(zhì)量，每班人數(shù)嚴(yán)格控制在20人。 具體可以索取課程表。