淘寶天貓開店班

淘寶開店班

  第 一部分：開店基礎(chǔ) 電子商務(wù)的概 電子商務(wù)的現(xiàn)狀 電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢 電子商務(wù)的模型 電子商務(wù)的優(yōu)勢及瓶頸電子商務(wù)的表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)零售的概念網(wǎng)購交易流程開店前的準(zhǔn)備注冊及認(rèn)證流程 物流工具的使用 運費模板的制作 發(fā)布寶貝流程步驟 產(chǎn)品定價策略 店鋪訂單管理 淘寶評價系統(tǒng) 消費者保障服務(wù) 櫥窗推薦及掌柜推薦 店鋪的基本設(shè)置 服務(wù)軟件訂購 售后管理 舉報管理 投訴管理
  第二部分：網(wǎng)商基礎(chǔ)工具應(yīng)用 淘寶助理的使用條件 淘寶助理——寶貝管理 淘助理——交易管理 淘寶客的加入條件 淘寶客的概念 淘寶客推廣計劃 如何招募優(yōu)質(zhì)淘寶客 淘寶客管理 鉆石展位的加入條件 鉆石展位概念 鉆石展位原理 鉆石展位的出價基礎(chǔ) 店鋪優(yōu)惠卷 滿就送 限時打折 搭配套餐 滿件優(yōu)惠 會員關(guān)系管理 折扣度的設(shè)置
商品優(yōu)惠卷其他淘寶促銷工具
  第三部分上午（可任選時間段）網(wǎng)店客服 阿里旺旺的用 在線聊天記錄查看 快捷短語的編寫 快捷回復(fù)及自動回復(fù) 子帳號分流設(shè)置 子帳號權(quán)限設(shè)置 子帳號安全設(shè)置 子帳號的監(jiān)控查詢 客服管理系統(tǒng) 客服日常工作 客戶關(guān)系管理 客服的基本技能 中差評處理技巧 客戶的接待與溝通 客服售后處理技巧
  第四部分 上午初級推廣 淘寶平臺推廣介紹 推廣營銷的測試指標(biāo) 店鋪流量解讀 揭秘免費推廣方式 淘寶助理 尋找優(yōu)化貨源渠道 天天特價活動 信息發(fā)布推廣 微博營銷推廣淘寶營銷工具應(yīng)用