隨著社會發(fā)展,禮儀的重要性又逐漸被推上日程。因為禮儀,既是個人形象和素質的體現(xiàn),同時,又是企業(yè)形象和軟實力的體現(xiàn)。因此,無論是商場還是餐廳,不論是事業(yè)單位還是外企,都無不在強調禮儀的重要性,并且逐步落到實處,因此開展禮儀培訓的機構越來越多,社會對禮儀的認可度也逐步加強。
一、課程大綱: 第 一模塊:商務禮儀與個人魅力---高雅商務人士的必修課程 • 禮儀的內涵 • 人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧 • 商務禮儀的主要內容、特點、基本原則 第二模塊:如何塑造充滿活力的陽光心態(tài)---禮由心生,態(tài)度決定一切 • 禮儀的高境界是內心的淡定 • 如何保持一份陽光的心態(tài) • 將禮儀成為自己內心的一份修養(yǎng) • 如何培養(yǎng)良好的工作意識 第三模塊:高雅商務人士的儀容禮儀---你的形象價值百萬 • 個人形象是成功不可或缺的因素 • 如何成為有品味的人士 • 商務人士妝容的要求 第四模塊:高雅商務人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn) • 什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場之中? • 商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 • 工裝的穿著要求 • 商務便裝的穿著技巧 • 休閑裝、時裝及禮服 第五模塊:高雅商務人士的舉止禮儀---擁有優(yōu)雅的秘訣 • 舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件 • 商務人士的舉止要求:輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則、 • 站姿的要領與訓練 • 坐姿、鞠躬的要領與訓練 • 走姿的要領與訓練 第六模塊:商務人士的的言談禮儀---高效能溝通的技巧 •高效能溝通是成功的基礎 • 言談禮儀的原則(真誠、文明、專注) • 談吐的基本技巧(接近、說服、拒絕) • 溝通的4大法寶 • 溝通3A法則 第七模塊:商務人士的常用商務禮儀---吹響商務交往的序曲 • 寒暄、介紹、稱呼禮儀 • 握手禮儀 • 接待、座次禮儀 • 拜訪、交談禮儀 第八模塊:商務人士會談及談判禮儀---談判的結果是雙贏 一、會議禮儀 • 會議的座次安排 • 主持者禮儀 • 落實日程 • 控制時間
二、培訓對象: 1、企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)、公司的商務接待以及高級職員; 2、各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商代表、涉外經(jīng)濟、文化交流與合作洽談、接待、服務的相關人員; 3、服務業(yè)單位高級管理人員和秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)、公司的商務接待以及高級職員; 4、有關對外交流和高級接待的管理人士和服務人員。
三、課程安排 本期周六班:逢周六上午9:00-11:00,下午14:00-16:00上課。 精品小班訓練,為確保教學質量,每班人數(shù)嚴格控制在20人。 具體可以索取課程表。
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