必看！學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)問(wèn)題詳解。

學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)可以做什么？”

“學(xué)信網(wǎng)密碼忘了咋辦？”

“我身份證號(hào)顯示被注冊(cè)了，可是我不記得什么時(shí)候注冊(cè)過(guò)，怎么解決？”

……

關(guān)于學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)，大家每天都可能遇到很多類似的問(wèn)題，小編整理了最常見(jiàn)的10個(gè)問(wèn)題，一起來(lái)了解

1.學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)能做什么？

“學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)”可用于登錄學(xué)信網(wǎng)各服務(wù)平臺(tái)，支持的平臺(tái)有：學(xué)信檔案（含圖像校對(duì)、學(xué)籍信息核對(duì)等）、中國(guó)研究生招生信息網(wǎng)、高考特殊類型招生報(bào)名平臺(tái)、全國(guó)征兵網(wǎng)、學(xué)信就業(yè)、內(nèi)地（祖國(guó)大陸）高校面向港澳臺(tái)招生信息網(wǎng)、學(xué)職平臺(tái)、新職業(yè)網(wǎng)、全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)等。如果您在使用這些服務(wù)時(shí)注冊(cè)過(guò)賬號(hào)，則可憑此賬號(hào)使用其他服務(wù)，例如：如果您進(jìn)行過(guò)圖像校對(duì)，則可憑此賬號(hào)進(jìn)行“研招網(wǎng)上報(bào)名”“兵役登記”“應(yīng)征入伍”等，而無(wú)需再次注冊(cè)賬號(hào)。

2.賬號(hào)、密碼怎么找回？

提醒：如從學(xué)信網(wǎng)公眾號(hào)菜單點(diǎn)擊“學(xué)信賬號(hào)”按鈕，只有綁定學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)和直接登錄學(xué)信檔案兩項(xiàng)，沒(méi)有找回密碼或用戶名功能。如需找回操作，請(qǐng)使用手機(jī)瀏覽器或電腦網(wǎng)頁(yè)端操作。

在學(xué)信網(wǎng)（https://www.chsi.com.cn/）首頁(yè)，找到“學(xué)信檔案”后，點(diǎn)擊登錄；

用戶名就是你注冊(cè)學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)時(shí)用的手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)或者郵箱，要是不記得了，就點(diǎn)找回用戶名。

輸入“證件號(hào)碼”“姓名”，輸入圖片驗(yàn)證碼，你就找回了用戶名。

如果是密碼忘記了，那就選擇“找回密碼”。

輸入剛剛找回的用戶名；

然后系統(tǒng)就給你提供了三種方式找回密碼，因賬號(hào)注冊(cè)時(shí)未綁定郵箱或者設(shè)置密保問(wèn)題，則只顯示手機(jī)號(hào)碼的找回方式。記得哪個(gè)就用哪個(gè)，如果你的學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)也沒(méi)有綁定郵箱，手機(jī)號(hào)也不用了，密保問(wèn)題也不記得了，那么可以選擇重新注冊(cè)；

如果在這個(gè)頁(yè)面，沒(méi)有看到找回密碼的方式，那么說(shuō)明你輸入的用戶名（身份證號(hào)）沒(méi)有綁定手機(jī)號(hào)、安全郵箱，也沒(méi)有設(shè)置密保問(wèn)題及答案，這個(gè)時(shí)候如果你沒(méi)有其他可用賬號(hào)，也需要進(jìn)行重新注冊(cè)。

如實(shí)填寫各項(xiàng)信息后，你就會(huì)得到一個(gè)新的學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)。

一定要牢記密碼！你可以綁定微信或者支付寶，密碼忘了也能掃碼登錄。

如果你的頁(yè)面顯示手機(jī)號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)了，不要慌，按照提示去找客服就行了。

注：重新注冊(cè)不影響你查詢學(xué)籍學(xué)歷信息，用你的新賬號(hào)進(jìn)行登錄就能正常查詢。請(qǐng)牢記用戶名和密碼。

3.注冊(cè)時(shí)顯示“證件號(hào)碼已被注冊(cè)”怎么辦？

如果在注冊(cè)時(shí)出現(xiàn)這種情況，不要慌，說(shuō)明該證件之前有注冊(cè)記錄，可使用找回用戶名功能核實(shí)是否注冊(cè)過(guò)賬號(hào)。如果你未曾使用證件注冊(cè)賬號(hào)或已無(wú)法成功重置密碼，可以選擇“我要重新注冊(cè)”，

填完信息之后，系統(tǒng)就會(huì)提示你需要核驗(yàn)身份證信息，然后用新注冊(cè)的賬號(hào)登錄系統(tǒng)，完成身份核驗(yàn)：

首先下載好學(xué)信網(wǎng)APP，選擇實(shí)人驗(yàn)證，如果實(shí)人驗(yàn)證多次還沒(méi)通過(guò)，APP就會(huì)自動(dòng)彈出“人工審核”，按照頁(yè)面提示上傳照片，等待人工審核即可。

上傳照片的時(shí)候看看樣例，注意照片的要求，不符合要求人工審核可能會(huì)不通過(guò)。

注：上傳照片使用電腦端操作。

4.注冊(cè)時(shí)出現(xiàn)格式錯(cuò)誤？

注冊(cè)時(shí)如果出現(xiàn)“姓名格式有誤”，要注意姓名長(zhǎng)度至少要輸入兩個(gè)字符，如果你的姓名比較特殊或有生僻字，可以先去掉生僻字或使用其他形近字代替注冊(cè)，注冊(cè)成功后聯(lián)系客服協(xié)助處理。

如果出現(xiàn)“證件號(hào)碼格式有誤”，可能是瀏覽器原因，換個(gè)瀏覽器試試，建議使用版本的瀏覽器（IE9+、Firefox、Chrome等）；也有可能是你填寫的證件號(hào)碼不符合第二代居民身份證校驗(yàn)規(guī)則。如果需要查詢學(xué)籍學(xué)歷信息，證件類型可選擇“其他”注冊(cè)提交。如果需要使用網(wǎng)站的報(bào)名系統(tǒng)，那就需要聯(lián)系身份證簽發(fā)機(jī)關(guān)，核實(shí)一下身份證號(hào)碼是否有誤。

5.注冊(cè)或找回密碼時(shí)，手機(jī)短信驗(yàn)證碼受限怎么辦？

已獲取成功的短信驗(yàn)證碼有效期24小時(shí)，有效期內(nèi)可直接使用。

6.想要修改學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)的信息怎么辦？

如果你學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)的手機(jī)號(hào)不用了，或者郵箱不用了，又或者改名字了等等，都可以在賬號(hào)管理頁(yè)面進(jìn)行修改，根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行操作即可完成修改。

7.怎么綁定微信或支付寶？

登錄學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)時(shí)，大家可以看到下方微信、支付寶登錄方式。

選擇其中一種，點(diǎn)擊后即可綁定“微信”或“支付寶 ”。

如果你選擇微信登錄，頁(yè)面顯示需要用微信進(jìn)行掃碼，掃碼之后，進(jìn)行授權(quán)就完成綁定了；

如果你選擇支付寶登錄，頁(yè)面顯示需要用支付寶進(jìn)行掃碼，掃碼之后，進(jìn)行授權(quán)后就完成綁定了。

下次不記得賬號(hào)密碼就用支付寶或者微信登錄就可以了。

8.沒(méi)有學(xué)籍或?qū)W歷信息顯示出來(lái)怎么辦？

說(shuō)明實(shí)名注冊(cè)時(shí)提供的姓名和證件號(hào)碼與就讀高等教育院校上報(bào)的這兩項(xiàng)注冊(cè)信息不一致，先進(jìn)入賬號(hào)基本信息頁(yè)面核實(shí)注冊(cè)信息，如果沒(méi)有錯(cuò)誤，需要去聯(lián)系就讀高等教育院校學(xué)籍學(xué)歷管理部門協(xié)助處理。

9.學(xué)籍或?qū)W歷信息有誤要怎么修改？

如果是學(xué)籍信息有誤，聯(lián)系就讀院校學(xué)籍學(xué)歷管理部門。

如果學(xué)歷信息變更，依據(jù)教育部頒發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷電子注冊(cè)辦法》教學(xué)[2014]11號(hào)文件第十九條規(guī)定：

學(xué)生在校期間修改或變更身份信息的，由學(xué)生本人提供合法性證明，學(xué)校或教育行政部門審核確認(rèn)后更改，學(xué)信網(wǎng)保留更改前的信息。學(xué)生要求修改、變更的信息或證明材料涉嫌弄虛作假的不予受理。學(xué)歷注冊(cè)并提供網(wǎng)上查詢后，學(xué)校不得變更證書內(nèi)容及注冊(cè)信息，不再受理學(xué)生信息變更事宜。注冊(cè)信息確有錯(cuò)誤的，須經(jīng)教育行政部門審核確認(rèn)后方可修改。

10.怎么找客服？

兩種辦法。

種：識(shí)別下方二維碼，關(guān)注學(xué)信網(wǎng)服務(wù)號(hào)（ID：chsi_chesicc）。

然后找到菜單欄“幫助中心—問(wèn)題咨詢”：

有什么問(wèn)題先搜搜看，萬(wàn)一有答案呢？

實(shí)在解決不了，右上角有個(gè)“人工客服”，點(diǎn)進(jìn)去，把問(wèn)題描述清楚點(diǎn)，客服看到就會(huì)及時(shí)處理。

第二種辦法，給客服發(fā)郵件。

郵箱是kefu@chsi.com.cn

發(fā)郵件的時(shí)候這幾個(gè)內(nèi)容要寫清楚

（1）用戶名

（2）問(wèn)題頁(yè)面截圖

（3）問(wèn)題描述

然后三個(gè)工作日內(nèi)，你就會(huì)收到回復(fù)！