呼和浩特達內|UI設計如何讓用戶轉化更高?

 

呼和浩特達內|UI設計如何讓用戶轉化更高?

 

如今,隨著市場競爭日益激烈,“轉化難”也變成大家特別關注的問題,其實需要提升用戶轉化的場景很多,每個場景都有影響用戶心理的關鍵因素,那么設計師如何做,才能助力用戶轉化呢?下面呼和浩特達內IT培訓學校小編告訴你!

呼和浩特達內IT培訓學校UI設計

背景分析

最近這段時間,我們引入了很多新的運營玩法,跳出之前單一的營銷方式,將玩法串聯(lián)。我們通過省錢會員卡,打造運營體系的玩法矩陣,提升用戶轉化;

省錢會員卡是什么呢?是對 0 元購、百億補貼以及 100+的生活權益進行資源整合;

用戶敏感點:根據(jù)以往“免費領”運營活動的數(shù)據(jù),了解到用戶對價格很敏感;

目標用戶分析

在做用戶轉化之前,我們必須找到精準的目標用戶并對其進行分析,這樣才能精準抓住用戶心理,做到更好的轉化。

下面我們可以從用戶不同階段的轉化進行分析,其中用戶分成三類,分別是強需求用戶、潛在型用戶以及弱需求用戶;階段分為三個節(jié)點,分別是激發(fā)興趣、視覺感知和觸發(fā)行為

首先是強需求用戶,用戶在視覺感知信息觸達階段,需求已經(jīng)滿足,完成轉化;其次是弱需求用戶,這一部分用戶,不管如何刺激,都難以滿足,所以這兩類用戶暫時先不考慮;而目前階段最主要考慮的是潛在型用戶,這一類用戶在視覺感知到觸發(fā)行為的階段,我們需要抓住用戶心理,從而促成轉化。因此目標用戶是視覺感知到觸發(fā)行為這個階段的潛在型用戶;那接下來需要怎么做呢?

思考模型

在設計的過程中,我們用到了設計策略模型“CST 法則”,什么是 CST 法則?“CST 法則”是以“視覺影響感知,感知影響行為”作為基礎理念,以“抓住感知,強化興趣,觸發(fā)行為”作為核心內容的設計方法。下面我們將以這個模型來分析,設計過程中抓住哪些心理因素的點,來促成用戶轉化的。

影響用戶心理因素

我們通過“CST 法則”得到了促使用戶轉化的三個點:抓住感知、強化興趣、驅動購買。我們在這三個點上設置了多個用戶心理影響因素,從而促使用戶完成轉化。

1、抓住感知=抓住“優(yōu)惠”感知

首先抓住用戶的權益感知,以省錢卡核心內容的“權益優(yōu)惠”作為與用戶有共鳴的元素,更容易抓住用戶的感知。我們在這嘗試做了 ab 版的兩種表達方式。圖中對比之后發(fā)現(xiàn),左圖中將優(yōu)惠提煉出來,更能突出權益的優(yōu)惠力度,聚焦用戶注意力,而右圖相對來說,優(yōu)惠感知更弱一些;

在會員購買頁中權益模塊上,也做了 ab 版的嘗試,對比一下:清晰度上,左邊的去掉多余的裝飾元素,將權益信息降噪展示,調理清晰,讓用戶有章可循;匹配度上,用色彩來區(qū)分權益分類,讓用戶快速瀏覽的時候,更直觀清晰的感知權益的構成,也與用戶使用場景(娛樂、影音、餐飲出行等)多樣性的預期相匹配;

2、強化興趣點=強化價格敏感點

我們以用戶感興趣的“價格”作為強化的視覺元素,提升用戶的興趣點;其中在會員補貼專區(qū)篩選出超值產(chǎn)品,價格補貼前后的對比以曲線來呈現(xiàn),強化價格的變化;右圖詳情頁中,對會員模塊的價格進行單獨設計,從而來強化會員價格的氛圍感;

3、驅動行為=驅動購買

最后從影響用戶心理的因素:心理賬戶和從眾心理兩點進行分析;

何為“心理賬戶”呢?

“心理賬戶(Mental Accounting)”是芝加哥大學行為科學教授理查德·塞勒(Richard Thaler)提出的概念。心理賬戶也是一種有趣的現(xiàn)象。簡單來說,人們會把對物品分類的習慣,用于錢和資產(chǎn)上,在頭腦中為他們建立各種各樣的賬戶。比如說,我們會把買生活用品的錢放在生活賬戶,買禮物的錢歸到情感開支賬戶,旅游的錢歸到享樂休閑賬戶等等。那么心理賬戶的存在,不僅影響著投資決策,也在日常生活中的各種消費決策產(chǎn)生重要的影響;

比方說打撲克,以 5 元為賭注,然后手氣爆棚的一路贏了 500 元,但是最后都輸光了,那么在人們心理是輸了多少錢?這時候在人們心理上只感覺輸了 5 元錢,但其實應該是 505 元,因為人們沒有把意外得來的錢歸為自己財產(chǎn),同時對意外得來的錢敢于去冒風險。

我們要善用“心理賬戶”,創(chuàng)造一筆新的心理賬戶,讓用戶心甘情愿的掏錢。其中在優(yōu)惠購主頁,用戶進入頁面后會有一筆補貼金彈窗,在這里補貼金彈窗就是我們說的“心理賬戶”。紅包設計了 3s 自動收下的提示,給用戶營造緊迫感的氛圍,最后收下紅包的動作上增加了小動效,讓用戶有清晰的紅包收下的感知;

結語

做轉化,最重要的就是抓住用戶的心理,深挖影響用戶心理的關鍵因素,才能擁有更高的轉化。

在設計過程中,我們要在不同的使用場景和節(jié)點上,通過分析目標用戶以及影響用戶的心理因素,將這些進行設計串聯(lián),讓用戶完成一系列的體驗,從而最終達到設計目的。

呼和浩特達內IT培訓學校

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