體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施要點(diǎn)

    體驗(yàn)式培訓(xùn)是以“學(xué)員為中心”的學(xué)習(xí)方式，它主要是讓學(xué)員通過(guò)事先設(shè)定情境的體驗(yàn)過(guò)程，來(lái)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、反思，建立新的認(rèn)知。它改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)的講授、說(shuō)教、學(xué)員被動(dòng)傾聽(tīng)的學(xué)習(xí)方式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性、互動(dòng)性，真實(shí)呈現(xiàn)學(xué)員（團(tuán)隊(duì)）的行為特征，并有助于學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的反思和認(rèn)知，能強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)要點(diǎn)的記憶等。

    體驗(yàn)式培訓(xùn)為什么能真實(shí)呈現(xiàn)學(xué)員（團(tuán)隊(duì)）的行為特征，并有助于學(xué)員的參與、反思和建立新的認(rèn)知呢？

    首先，對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)，只有讓其在“自然”的情境下體驗(yàn)才有可能體現(xiàn)自我真實(shí)的一面。

    成人會(huì)根據(jù)不同的情況來(lái)掩飾、偽裝自己，會(huì)有防衛(wèi)之心，或者放不下自己的面子，特別是在自己熟悉的環(huán)境下更容易如此。從心理學(xué)的角度說(shuō)，人在兩種情境下最能呈現(xiàn)出真實(shí)的行為：

    種情境是在最放松的情境下。

    如參加活動(dòng)、玩游戲等。如果活動(dòng)、游戲等設(shè)計(jì)的好，組織實(shí)施的好，就有可能讓參與人員進(jìn)入真實(shí)的狀態(tài)，激發(fā)出或調(diào)動(dòng)出或讓參與人員自然地表現(xiàn)出真實(shí)的行為。比如在戶外拓展訓(xùn)練環(huán)境下，在游戲氛圍的拉動(dòng)下，人們就能夠慢慢的打開(kāi)自己，不知不覺(jué)得暴露真實(shí)的自己。對(duì)某些不易打開(kāi)的人，在經(jīng)過(guò)若干項(xiàng)目、若干時(shí)間后也會(huì)逐步進(jìn)入狀態(tài)（這也是為什么一天的培訓(xùn)難以讓“某些類型的人”打開(kāi)的原因之一）。

    另外，如果學(xué)員是在熟悉的環(huán)境下參訓(xùn)（如自己所在的企業(yè)），則相對(duì)不容易打開(kāi)，因環(huán)境不是“放松”的狀態(tài)。

    體驗(yàn)式培訓(xùn)就是能夠創(chuàng)造讓參訓(xùn)人員處在“放松”狀態(tài)下的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)然，這對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目（活動(dòng)）設(shè)計(jì)和實(shí)施（含環(huán)境營(yíng)造）都會(huì)有相應(yīng)的要求，特別是室內(nèi)的培訓(xùn)對(duì)體驗(yàn)式項(xiàng)目（活動(dòng)）選用和組織實(shí)施的要求會(huì)更高。如對(duì)環(huán)境氣場(chǎng)的保持（越受干擾的環(huán)境氣場(chǎng)越不易保持，要保持封閉性）；項(xiàng)目（活動(dòng)）的針對(duì)性、趣味性；展開(kāi)方式、暖場(chǎng)與放松、調(diào)動(dòng)與控場(chǎng)等。

    第二種情境是在“緊急”、“沖突”、“壓力”、“極限”等關(guān)鍵時(shí)刻。

    在“緊急”、“沖突”、“壓力”、“極限”等關(guān)鍵時(shí)刻，最能看出人真實(shí)的心理狀態(tài)和面對(duì)此類情境的行為表現(xiàn)。比如在戶外拓展訓(xùn)練中的高空挑戰(zhàn)項(xiàng)目；野外項(xiàng)目的體能、心理的挑戰(zhàn)項(xiàng)目；室內(nèi)培訓(xùn)中制造“反差”或“沖突”等項(xiàng)目。

    其次，成年人往往更容易接受經(jīng)過(guò)自己體驗(yàn)后得出的“認(rèn)知”。

    成年人都是經(jīng)驗(yàn)主義者，都有自己的思維和“看事物”的方式。對(duì)于和自己不同頻的東西是需要辨識(shí)、理解、認(rèn)同、接受的過(guò)程的。學(xué)員通過(guò)體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目（活動(dòng)）的參與過(guò)程，能夠參與、目睹、自己與團(tuán)隊(duì)共同分享，得出相關(guān)的“結(jié)論”（新的“認(rèn)知”），能夠讓學(xué)員更容易理解和接受。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)員擔(dān)負(fù)著“學(xué)生”和“老師”的交互角色。

    這種做法可以給企業(yè)在實(shí)施某些工作會(huì)有很好的借鑒。如企業(yè)想推動(dòng)“某項(xiàng)變革”，或者想實(shí)施“某項(xiàng)管理/制度”，為了達(dá)成員工的統(tǒng)一理解和共識(shí)，就可以采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式，設(shè)計(jì)、選用合適的項(xiàng)目（活動(dòng)）來(lái)達(dá)成目標(biāo)。這比領(lǐng)導(dǎo)單一的要求、命令，或者簡(jiǎn)單的下發(fā)，就期望員工理解和共同的執(zhí)行要好的多得多。其實(shí)，這也是企業(yè)從“戰(zhàn)略/思路/計(jì)劃”到“落地實(shí)施執(zhí)行”之間的重要一環(huán)。

    當(dāng)然，要想達(dá)成這些目的，需要培訓(xùn)師能夠設(shè)計(jì)、選用能符合主題和產(chǎn)生引導(dǎo)的項(xiàng)目（活動(dòng)），更需要教練/培訓(xùn)師針對(duì)不同類型團(tuán)隊(duì)的挖掘、引導(dǎo)、提煉、總結(jié)/復(fù)盤(pán)等能力。

    第三，體驗(yàn)式培訓(xùn)會(huì)容易讓學(xué)員“知其然更知其所以然”，也更容易讓學(xué)員記住培訓(xùn)的要點(diǎn)。

    傳統(tǒng)的講授式的培訓(xùn)所培訓(xùn)的內(nèi)容都是“正確的道理或方法”，可以解決讓學(xué)員從“不知道”到“知道”的問(wèn)題，也就是解決“不知道自己不知道”、“知道自己不知道”的問(wèn)題。但學(xué)員即使“知道了自己所不知道的東西”，或者“知道了自己知道”，并不代表學(xué)員真正的深刻的理解了所“知道”的東西。學(xué)習(xí)不在于“知”而在于“行”，而體驗(yàn)式培訓(xùn)既是為了讓學(xué)員“知”，更是讓學(xué)員模擬體驗(yàn)下“知”從何來(lái)、“知”到底是什么、“知”與“不知”對(duì)結(jié)果有何影響、如何在特定的情境下模擬運(yùn)用所學(xué)到的“知”，然后再總結(jié)、反思，建立新的“認(rèn)知”等；而且通過(guò)體驗(yàn)的過(guò)程，學(xué)員的“知”是自己得來(lái)的。

    對(duì)于任何培訓(xùn)方式，都有一個(gè)局限性，或者說(shuō)培訓(xùn)難以達(dá)到的目的，即學(xué)員不會(huì)通過(guò)一次培訓(xùn)就能掌握了培訓(xùn)的要點(diǎn)，就會(huì)去使用或使自己發(fā)生了改變。但培訓(xùn)有一個(gè)重要的目的之一：就是讓參訓(xùn)人員更多的更牢固的記住“培訓(xùn)的要點(diǎn)”，這樣才有助于學(xué)員持續(xù)的回顧，或者日后在工作實(shí)踐中時(shí)時(shí)想起“某些要點(diǎn)”，而體驗(yàn)式培訓(xùn)是達(dá)成此類目的的方法之一。

    為了做好第三點(diǎn)，要注意以下四點(diǎn)：

    1、每個(gè)體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目（活動(dòng)）設(shè)計(jì)時(shí)要有相應(yīng)的“知識(shí)點(diǎn)”，并且要構(gòu)建相應(yīng)的“分享體系架構(gòu)”。

    2、對(duì)“遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)換模式”的體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目（活動(dòng)）要做好“情境轉(zhuǎn)換”的知識(shí)轉(zhuǎn)換，并讓參訓(xùn)人員理解和接受。

    3、對(duì)重要的培訓(xùn)內(nèi)容，在運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目（活動(dòng)）挖掘和強(qiáng)化時(shí)，可以在常規(guī)的“體驗(yàn)-感受-反思-總結(jié)/復(fù)盤(pán)”的順序上增加“-總結(jié)/復(fù)盤(pán)-再次體驗(yàn)-”的過(guò)程。

    4、為強(qiáng)化學(xué)員的記憶，在體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目（活動(dòng)）設(shè)計(jì)上要注重知識(shí)點(diǎn)的提取、心理指數(shù)/復(fù)雜指數(shù)/挑戰(zhàn)指數(shù)等的構(gòu)建；在實(shí)施中教練/培訓(xùn)師要注重強(qiáng)化原則的運(yùn)用、“敏感事件點(diǎn)”的抓取等。

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